數位轉型趨勢來臨,4個你一定要用瑜珈預約系統的原因!

數位轉型趨勢來臨,4個你一定要用瑜珈預約系統的原因!

近年來,數位科技不斷進步,在生活中帶給人們許多便利,然而每個產業力爭上游,努力追求數位轉型,希望能夠提前佈署,為未來打造更具市場需求之場館,提供客戶更好的選擇與便利。現今,瑜珈市場店家的管理大多還是採用紙本或簡易文書工具,透過瑜珈預約系統提升效能,減少店家營運成本及人力資源的運用,增進客戶使用上的便利,雙方互惠,是能有效讓您對未來市場更進一步的機會,本文探討瑜珈產業該如何透過預約系統數位轉型成功:

 

一、櫃台太忙!預約訊息有漏洞!

瑜珈預約

隨著未來會員數增加,人力資源就得有足夠的應對能力,但在教練上課與接待的情況下,人力不足及營運成本增加的情況,就會越加明顯。現今科技日新月異,客戶對效率及時間的需求越來越高,店家所提供的會員服務體驗評價是非常重要的,這關係到後續會員對您的品牌觀感,以及口碑效益的問題。

無論您是使用紙本、LINE好友還是社群,其實都很容易因為遺漏重要訊息,例如:課程是否額滿,櫃台人員因過於忙碌,缺漏通知是否錄取課程名單,減少會員上課機會,使會員對品牌觀感不佳。透過有效管理名單,與完整的預約課程表內容及登記,其實可以減少許多風險,給予客戶良好的預約習慣,減少雙方造成錯誤引起爭執,減少客戶對場館的情感。

 

二、會員資料太繁雜?消費紀錄翻太久!

瑜珈會員資料

如前言所說,目前瑜珈產業大多都還是以紙本或文書資料的方式,依照場館模式,通常都會提供課程、或購買產品給予點數。而在每次課程或擁有點數後,消費者不一定都能知道自己的剩餘點數,或是過往學習課程的消費紀錄,在會員數不斷地增加下,您必須考慮到紙本的堆疊以及查詢的效率,都是項耗費時間的過程。

過往其實許多產業別都是透過紙本紀錄,只是到後面會有的問題是會員數增加,但紙本的成本以及查詢的時間,對店家與客戶都是一個非常浪費時間的事情。透過預約系統的管理,當客戶想知道目前所有的點數及消費紀錄資訊,可以透過APP直接查詢,不必再等待櫃台人員翻閱的時間,減少店家人力資源以及對外給予的服務價值,提升客戶使用體驗的好感與便利。

 

三、店家只收現金?提供金融便利也是服務價值之一!

瑜珈金流服務

科技不斷成長,從信用卡、悠遊卡到現在電子支付,許多交易方式不斷地精簡,消費模式也漸漸地不一樣。由於每個瑜珈場館的計費方式不同,無論是月費還是單堂制,因為現今消費者的消費習慣越來越多元,加上每個客戶的課程費用多寡不一,您不能保證所有客戶都只會使用現金。當您提供便利給予客戶,客戶也會相對感受到店家的設備與服務的優質,提升店家的服務價值。

 

四、報表整合一次看,營運效率大提升!

瑜珈營運報表

在營運期間,無論是店家企業,都必須審視營運統整報表,從數據中可以找尋到企業的優缺點,以及規劃下一次新專案的活動策略,減少成本或風險。現今有店家仍是使用紙本及文書軟體統計數據,其實對店家來說,是需要大量時間整理的工作,然而,您無法保證人力是否會疏忽,導致數據錯誤,做出錯誤的判斷。

透過預約系統的內部功能,在每一次完成交易或預約成功後,系統會自動記錄,定期輸出報表,提供店家完整的資訊,以規劃未來的營運方向或行銷策略,在整體方面來說,透過系統的協助,店家可以完善的規劃營運策略,妥善分配人力資源,增加營運效率。

 

總結

或許會有許多店家猶豫著是否該使用預約系統,但透過系統的協助,的確可以為店家提升工作效率,營運上,成本與收益是否有獲得該有的價值,是一件很重要的事情。將場館全面數位轉型,您可以解決成本的增加、人力資源過度、提升營運效率,更重要的是,提供客戶更多服務價值,在場館中有良好的服務體驗,提升品牌在市場中的競爭力。

 

 

關於BookFast POS

課程管理

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