小型企業必備的5大零售POS功能

小型企業必備的5大零售POS功能

隨著時間的流逝,使用手動方法來追蹤這些過程和記錄會變得越來越困難。

例如:庫存管理和銷售報告等任務繁瑣且耗時,使零售商正在錯失其他發展業務的機會。

零售POS系統是管理活動物件且確保客戶滿意度的出色工具,但是為中小型企業找到合適的POS並非易事。在數千家小商戶中,有56 %的零售商仍然沒有POS系統,這表明中小型企業仍有一定的路要走。

為了提供幫助,nPOS定義了尋找系統五個必備POS的功能:

透過這些功能,小型零售商可以消除流程中最費時和繁瑣的步驟,從而有更多的時間和資源專注於業務的關鍵部分,例如:改善客戶服務體驗或吸引新客戶。

 

銷售報告和分析:數據透明化

什麼是銷售報告和分析:銷售報告和分析允許取得商店的銷售數據,透過報告和指標為您提供商店性能的實際數據快照。

為何需要它:依靠具體數據而不是猜測來做出更明智的決策,才有可能提高銷售量和盈利的能力。

銷售報告和分析只是通過提供整個操作的可見性來做到這一點。它不僅會自動追蹤銷售狀況良好的產品,而且還會顯示在每種產品上的收入。

此外,銷售訊息具有實時透明性,如果您的零售POS系統尚不具備該功能,那麼表示將近一半的競爭對手在他們的系統中,實現銷售報告和分析的潛力已經超過您。

運作方式:假設您很快就賣出很多商品。您要做的一件事是在忙於銷售時自動更新庫存。使用實時銷售報告,當您的庫存量降至標準以下時將收到通知,這樣才能永遠不會缺少受歡迎的商品。

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客戶管理:吸引有價值的客戶

什麼是客戶管理:客戶管理應用程式收集有關客戶購買的歷史紀錄,使您可以根據他們的花費來定義出最有價值的消費者,同時追蹤整個零售商與客戶的關係。

為何需要它:客戶管理應用程式可幫助企業追蹤其品牌的客戶活動,從而與回頭客建立更深入的情感關係。一個好的零售客戶管理系統可以幫助提高忠誠度並為品牌樹立形像。

這些POS支付系統還提供了有關買家行為等有價值的情報,透過情報可以創建有效的客戶忠誠度計劃:

使商家可以更好地控制消費者數據。然後,您可以開始利用這一個新的機會來了解您的客戶是誰,並圍繞他們建立忠誠度計劃。

運作方式:能夠通過客戶資料與消費者數據保持聯繫特別有利,讓您可以輕鬆地儲存和管理客戶的購買紀錄、聯絡方式、甚至忠誠度積分。

通過客戶管理提供的見解可以幫助您找到最忠誠的客戶。然後,您可以針對這些有價值的客戶提供獎勵、促銷和折扣,使他們回頭獲得更多。

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庫存管理:消除人工庫存

什麼是庫存管理:庫存管理可幫助您追蹤產品的完整目錄,無論是陳列的還是儲藏室的。

為什麼需要它:管理現場的庫存數量對於商店的成功至關重要。庫存管理功能使您可以按需監控庫存,消除效率不佳的情況,例如:手動盤點庫存和找尋特定商品。

數據顯示庫存管理對於零售商來說是必不可少的,因為84%的POS買家都要求這樣做。

工作原理:能夠識別和追蹤特定類別(例如大小、季節和顏色)的商品,使能夠識別商店中的趨勢,並確保備有流行的當季產品。

這樣可以輕鬆監視和補充最暢銷的商品,並降低過季商品的價格以逐步淘汰它們。

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POS:銷售報告中的知識

什麼是POS:大多數現代POS系統都不僅僅是接受和追蹤銷售。它們還具有其他報告功能,例如:哪些產品最暢銷或誰是表現最佳的銷售員。

為何需要它:POS系統可以通過簡化業務操作來節省您的時間,而這又可以通過自動執行繁瑣的結帳流程來減少人為錯誤的可能,也無需查詢收據,因為可以根據需要查找任何交易。

隨著顧客體驗一直是零售商的必爭之地,隨著小型企業試圖滿足其消費者的需求,行動POS設備也越來越受到青睞。

研究發現近20%新成立的小型零售企業要求使用平板電腦的POS系統。行動POS的一些主要優點包括:

  • 付款方式的靈活性行動POS系統可以接受所有刷卡和悠遊卡形式的付款,甚至包括非接觸式技術,例如 : Apple Pay。
  • 增強客戶體驗:不再需要連接到收銀機。由於能夠在任何地方接受客戶付款,並且可以直接查詢有關商品的資訊,因此員工可以縮短結帳時間,從而縮短了客戶的等待時間,並提高了整體的現場體驗。
  • 易於設置和使用 過去必須在POS系統上對員工進行幾個小時的培訓的日子已經一去不復返了。如今,行動POS在極少的協助下也能容易被設置和實行。

工作原理:想像一下-您是一家小型企業的老闆,下週將開設您的第一家咖啡店。您已經大力推廣了一整天,並且全都準備好來應對喝咖啡的人群。

當一批不耐煩的顧客伸手出去時,您的員工會用傳統的電子收銀機接單嗎?希望不會。

擁有現代化的零售POS系統可能會節省大量時間,可以通過處理銷售、追蹤庫存、運行銷售報告等來幫助您更有效地經營。

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電子商務:擴大您的客戶群

什麼是電子商務:電子商務是指在線上完成的任何商業交易。如果您在線上購物,則說明您已與電子商務軟體進行了互動。

為什麼需要它:電子商務已經成為購物過程中無所不在的一部分,這意味著擁有線上商店不再是零售商的“必備品”,這是保持競爭力和取得業務成功的必不可少的條件。

eMarketer的一項預測,到2018年,電子商務的銷售額將猛增至2.5萬億美元。鑑於線上商務的迅速發展,對於零售商而言,將實體店與電子商務合併以提供良好的服務水平至關重要。電子商務站和實體零售店相互配合時效果最佳。

擁有電子商務空間可將您的影響範圍擴大到潛在買家,並提供有關客戶身份更詳細的視圖。

工作原理:客戶通常會使用線上商店來研究他們想要的產品,然後再走進實體店來進行測試。

在他們進行調查時,您可以看到他們在尋找什麼?他們對您的產品有何反應?以及可能在店內錯過的購物趨勢,這種見解可以有助於您在實體店面中擺放的商品,該如何展出才能成功吸引消費者提升銷售額。

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