訊息怎麼發?6大健身房行銷技巧一次掌握!

訊息怎麼發?6大健身房行銷技巧一次掌握!

現今已經是網路資訊爆炸的時代,任何時候都能快速地接收訊息,推播功能雖然早已廣泛應用,但該如何精準運用功能才能提升會員的預約至關重要。作為健身房行銷策略之一,使用推播的同時,可以將您的場館業務提升到一個新的水平,也可能已投入許多資源,卻無法讓會員精準得知。推播通知可以使您與客戶之間達到更好的溝通與互動,因此,無論您是剛開始使用推播通知,還是已經嘗試了一段時間,本文將介紹推播運用及如何發送精準之訊息提升會員預約,不浪費行銷資源:

一、推播通知是什麼?

健身房

推播功能於現今手機應用十分廣泛,從本質上來說,推播通知是透過用戶手機已安裝之APP應用程式發送簡短訊息,就像日常簡訊通知,相較過往電子信箱傳送,推播訊息不需要打開APP即可在鎖定螢幕上顯示您的訊息。這意味著您可以在適當的時間,以最小的摩擦,不讓會員感到厭煩外,還能將關鍵訊息傳遞給會員。推播具有多種用途,可以提升您的業務,以下為您介紹推播通知之應用:

  • 提醒會員,課程、付款及簽到的重要訊息
  • 為特定會員提供策略性行銷及折扣,提升銷售
  • 以激勵性訊息使客戶持續關注
  • 展現豐富課程資訊,鼓勵客戶回流上課

 

二、為什麼推播通知很重要?

健身房推播

行銷策略推廣可以有許多種模式,有許多場館過去都會使用電子信箱或手動傳送訊息,在人力、時間或成效上或許都無法達到精準,與其他渠道相比,推播通知具有更多優勢,以下為您介紹推播3大重要性:

  • 高曝光及高點擊
  • 高轉換率
  • 免費發送無限次訊息

1.高曝光及高點擊

推播通知就像簡訊一樣,會在鎖定屏幕上及通知列上顯示,內容可含有品牌圖示、品牌名稱、標題及主要內容,會員可以透過上述快速了解您所想表達的內容。研究顯示,會員的點擊率更高達90%,點擊觀看訊息的速度,平均40%推播通知是在電子信箱傳送後一小時內點擊,為會員提供快速更新。

2.高轉換率

經營場館時,使會員點擊完成購買課程或商品至關重要,無論是續訂會員資格或參與活動,推播通知可以透過您在訊息中所附加的連結,引導會員至您所設計的頁面,在其中進行報名或預約等轉換行為。

3.免費發送無限次訊息

簡訊及電子信箱都需要付出一定的成本,無論是金錢、人力還是時間。相較前期LINE官方帳號2.0版本推出後,訊息數的限制下,許多場館遇到了是否要繼續投入資金的問題。當然,隨著時間增長,場館規模及會員數都會隨之成長,所以您必須找到最佳方法,以最小的成本,利益最大化BookFast提供APP推播吃到飽服務,提供場館發送訊息不限次數,提升會員對場館之印象。

為您的場館開發APP會有一些成本,但在未來可行性、價格及整體後台功能架構的平衡考量下,您可以考慮場館營運上管理整合及會員預約的便利性,選擇最佳的方案。

 

三、6大精準推播訊息技巧

健身房app

推播功能是現今常見健身房行銷功能,但在訊息及推播時間上是一大技巧,如何巧妙運用至關重要,以下將為您介紹6大技巧:

1.市場區隔

以經營場館來說,市場區隔其實是經常需要統整的數據,您必須透過客戶資料篩選,了解當今場館的客群,除了提供多元性的課程、客製化服務、銷售商品等行銷策略,都必須以數據作為策略的轉換及改變,您可以考慮以下列方式細分受眾:

  • 會員目標或目的
  • 課程
  • 年齡
  • 教練選擇
  • 商品購買
  • 出勤頻率

您可以嘗試更多類別,從數據中區隔使您能更細分受眾,您可以針對特定人群傳遞訊息,訊息數越高,您的參與度與吸收度就越高,得到最佳結果。

 

2.時間掌控

當正確的消息在正確的時間傳遞給正確的人時,才是推播的最佳效益,依據您的數據或社群,您可以得知您的受眾最活躍的時間,進而傳遞訊息。根據時段性傳遞對的訊息至關重要,您可以參考以下範例:

  • 在接近中午時,可以推播健康有益減肥的食物整理給予會員。
  • 禮拜日的晚上,提醒客戶紀錄每週的體重。
  • 禮拜五晚上可以發佈部落格文章,介紹週末適合的運動及活動。
  • 課堂報名提醒

在不同的時間傳遞不同的訊息,其實都有助會員更注意到您的訊息,進而查看您的場館資訊,提升會員預約頻率。

 

3.重點訊息

在所有與會員互動的渠道中,推播在撰寫訊息時一定要關注重點,除了在顯示上的編排外,更重要的是如何讓會員一目了然您想表達的重點,並且吸引目光。最佳做法是先預覽您即將傳送的訊息,請勿發送未經校對的任何內容,觀感不佳都可能損害您的品牌。

最後,別害怕在訊息中添增品牌風格,請記住,推播訊息看起來像是朋友發送的訊息,將有助於提高點擊及互動。

 

4.激勵性訊息

正如教練在課堂中激勵會員一樣,讓會員屈於合規是一種長期無法奏效的策略,透過互動、勉勵可以使培訓更有動力,並且堅持下去。透過推播通知,您可以在會員需要時,給予一點鼓勵,除了提升互動外,在會員保留上也是一大好方法。

 

5.整合社群功能

現今運用社群與會員擁有良好的互動,已經是常見之事,每個行銷管道都有不同的目的,當整合各自強大功能時,即可以發揮更大的功效。舉例來說:若僅透過推播發佈促銷資訊,效果及成效可能會不如預期,但是透過電子郵件或社群提早預告,建立緊張氣氛,當推播來臨時,才能達到更好的成效。

無論您的行銷策略是什麼,都要調整您的電子郵件、社群和推播渠道,共同合作。您的訊息會更加清楚明瞭,會員更有可能採取行動。

 

6.持續測試

以行銷層面來看,許多時候是需要透過不斷地測試,才能將策略優化至最佳,將推播通知做A / B測試,很快您可以了解可以持續優化或減少的部分,在未來策略中,也能更有效率地進行及優化。

 

– 總結 –

現今社會儼然已是人手一機的狀態,APP的應用廣泛,功能自然也隨之增多。對場館來說,推播是個非常有利的行銷工具。從廣告的角度來看,它提供了品牌曝光、訊息點擊及高轉換率的絕佳功能,只要透過數據分析及良好的後台裝置,經由不斷測試及社群交叉運用,就能在對的時間傳送對的訊息給予受眾,一方面減少行銷成本,一方面也能提升會員對場館的品牌印象,增進信任度,達到最佳效益

 

關於BookFast POS

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