健身房防疫期間審視業務的5大重點

健身房防疫期間審視業務的5大重點

新型冠狀病毒(Covid-19)疫情的衝擊,使全球經濟受到了極大的影響,台灣眾多產業因此而關閉。健身房為密閉空間,若多數人聚集於同一健身區域,危險性則會大幅升高。因應政府政策,許多健身房防疫期間也嚴謹管控,減少健身房成為高風險地點的機率。在客戶減少的期間,對於健身房來說,是思考改善業務的好時期。在此次疫情中,我們能看到一個明顯的變化就是健身行業的發展方向多了一套別於過往的創新方法。

我們可以預期,新的項目將反應出健身房提供的數據和現實服務的結合,而您需要為業務的各個方面做好準備,現在是準備的最佳時機!

在本文中,我們將概述五種方法,您可以利用它們於現在的時間來改善未來的業務。 

 

一、重新評估財務狀況

新型冠狀病毒(COVID-19)嚴重打擊了我們的全球經濟,因此,來年我們可能會經歷某種形式的衰退。圍繞業務發展以提供完全數據化的會員體驗對於您的經營至關重要,同時您還需要在未來的財務計劃中考慮新要素。

營運期間,健身房主要收入來源大部分都來自於會員費,而在健身房防疫期間,客戶漸少的情況下,整體收支將容易變得不平衡。透過以下兩者評估方法,為企業帶來更好的績效。

 

1.評估成本

從成本方面來看,健身房為固定成本佔大部分,租金及器材皆較難變動,透過資產負債表檢視器材使用程度,倘若您的器材或使用工具到了一定使用期限,汰舊換新也是方法之一。例如:對於現今整合性越高的POS系統,選擇實用性高、汰換率低的POS系統,在各方面也能達到一定的節省成本。無論是內部數據的統整,提供完整且一目了然的報表輸出,抑或提供客戶更多樣的服務且可隨時預約的APP,整體上都能提升更佳的效能。

 

2.銷售整合

許多產品過往大多都是從健身房透過專人行銷,而現今您也能透過防疫這段期間,建立企業的線上商城或透過社群媒體行銷,從報表中觀察銷售量較佳的產品主打行銷,同時也可以評估較適合線上銷售的產品,相較於線下行銷,線上行銷不僅可以獲得較好的績效外,消費者在購物上並不會受到較多的拘限,在疫情過後,透過整合式行銷也是一個能夠持續經營提升企業收入的管道之一。

透過調整目標、重組團隊及設備成本的控制上做到最大化的節省,以成功地增強未來的財務狀況。

以下為考慮財務數據的三大報表補充:

  • 資產負債表
  • 損益表
  • 現金流量表

從這三個報表中,您將對自己的財務狀況有所了解,並且可以了解未來需要進行調整的地方。

 

a.資產負債表:

概述您的企業目前所執行的所有,包括您資產、負債以及股東權益,顯示您的整體成長。

資產負債表
圖片來源:易選股

b.損益表:

概述了您的企業收入與支出的關係,並突顯了企業每月所產生的現金。

損益表
圖片來源:投資家日報

 

c.現金流量表:

現金流量表
圖片來源:鏡周刊

指企業庫存現金以及可以隨時用於支付的存款,反應企業在一定會計期間現金和現金等價物流入和流出的報表。

 

二、加強品牌

在前期疫情嚴重高峰時,世界各地絕大多數的健身企業都已迅速適應線上鍛鍊的教學方式,滿足消費者的需求。但事實是,人們不會時常重覆複習上過的線上課程。此時,您需要加倍努力,並採取更多措施來區分鍛煉方式和品牌。

建立品牌資產是一項長期投資,不僅是一項可靠的行銷計劃,您必須透過為消費者提供一致的價值來贏得忠誠度和信任。

 

1.供應商合作夥伴

找尋合適的供應商建立合作夥伴關係,透過健身房連結的相關產業,讓客戶可以經由這些產業的專業人士介紹,結合提供一連串的服務價制,這將有助於提高您品牌的聲譽。即使在最偏遠的地區,也有一些不同的企業可以將其客戶推薦給您的健身房,例如:

  • 醫生
  • 物理治療師
  • 補品供應商
  • 健身服飾店
  • 私人教練

您可以透過為他們的公司提供大幅折扣的會員資格或向推薦的每個會員收取固定費用(例如其合約價值的20%)來激勵這些企業。

對於私人教練,可以為他們提供一個只要有有效的會員資格,就可以免佣金培訓客戶的地方。然後,客戶會將他們的教練與您的健身房聯繫起來,這可以幫助您保留更長的時間。

 

2.自媒體品牌行銷

現今許多品牌轉戰線上自媒體行銷,而不同的產業會有不同的管道,才能找尋合適的客群。健身房大多為年輕族群,以現今線上知名平台來說,您可以透過經營YouTube頻道,並活躍於平台上,經由與部落客、網紅、個人等推廣者的合作建立流程來推薦其他可能對健身房會員資格感興趣的人加入您的健身房,讓客戶對您的品牌更加熟悉。

健身房防疫

 

三、提升團隊實力

您需要計劃行銷您的在線課程,推動銷售以獲取新成員,與成員密切互動,以保持他們的正常運作並提高您的保留率。因此,除了課程之外,您的團隊可以扮演很多角色為企業​​創造收入。您團隊中任何不花時間計劃和教授課程的人,都需要將自己的一天一分為二,以專注於銷售及保留客戶。

透過數據,大多時間可以應用在連絡潛在顧客及現有顧客上,根據APP所提供的流動數據,適時以智能推播的方式提高客戶對健身房的印象,加以關注以保持現有顧客的保留率,減少流失顧客的所有可能性。

健身房防疫

 

四、創造收益

現今防疫時期,客戶比以往擁有更多的時間和金錢。現在是利用創新方法為現有和潛在客戶創造價值的絕佳機會。

1.線上行銷

由於現在大多是以線上行,而從這為出發點,您可以透過網站創建商店抑或知名平台上架銷售商品,其中包括健身鍛鍊指南、食譜書或平時健身時所運用的到的周邊商品,以幫助您的成員在家時,也能接收到您的產品並且運用於課程上。而透過現今準備齊全,在未來再次開放健身房時,可以完善的運用,節省時間。

透過線上開設班級也是另外一種收入來源,無論是提供專業知識的授課還是直播健身教導。現今線上平台的運用非常廣泛,透過平台宣傳健身房所推出的產品,結合於線上課程,教學過程中,可以輕鬆與客戶互動,讓客戶也能提出建議及反饋。

雖然無法直接地與客戶互動,但在這科技化的社會,加上疫情的波及,我們需要透過更精簡的模式,為客戶及企業帶來更便利的選擇,以微小的成本,達到最大的效果發揮。

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五、整合型策略

我們知道健身產業的未來將包括面對面和線上鍛煉,而因疫情的關係,現今大多健身房都已經開始著手實施線上課程的計畫,透過此次防疫時期的計畫,可以發現許多客戶也非常喜歡這樣的模式,而這對健身產業將會是一種創新的改變。

待疫情趨緩後,線上課程依舊是可以運用的一項資源,透過防疫這段時間,您可以慢慢調整計畫的完整度,使未來使用時可以減少重新運行的時間,但與此同時,您也得持續行銷在線產品。一旦線上及線下整合時,您即擁有經營線上與線下健身房的最佳經驗,客戶也可以透過線上或APP與您有更緊密的關係連結,對於產品的銷售組合也可以擁有更多變的組合,利用智能推播的方式,也能讓您的品牌行銷更有曝光度。

提出一些未來運行方式的示例,思考您的線上及線下優缺點,無論是提供服務、產品還是專業知識傳授,您的成員可以擁有更多管道提供更多反饋或建議。在考慮重大業務變化時,傾聽客戶的意見是您最好的見解之一。

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– 總結 –

健身房的主要收入大多都是以客戶的會員費為基礎,如今因疫情影響慘重,各地區健身房會員參與率大幅降低,因應防疫期間,有些健身房甚至選擇暫時停業,而在停滯的這段期間,並非全為壞處。許多過往健身房無法完成的計畫或規劃、團隊的重整或行銷模式的改變,都能透過這段時間好好調整,數據化的時代顯然已經來臨,在此次疫情中,也可以看到各健身房慢慢改變行銷模式,補足防疫期間所損失的收益。從以上5點觀察,防疫期間生存至關重要,但能從危機中探究不一樣的突破及適當解決方案,才是健身房走得長遠的選擇。

 

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