如何選擇健身房管理系統?

如何選擇健身房管理系統?

現今營運健身場館有許多管理細節,過往許多員工都得身兼文書資料處理以及會員的關係維護,但大多時候從評價中觀察,可以發現會員服務體驗不佳的狀況,因而造成會員流失或為場館帶來負評。現今,許多場館開始會使用健身房管理系統,簡化後端作業,減少浪費時間與重要的資源,專注於發展健身房並投資於會員。

在本指南中,將介紹健身房管理系統中最常見的功能,並正確說明健身房管理系統如何幫助您的場館受益。

目錄

健身房管理系統是什麼?

如今,大多數管理系統都是以雲端為基礎,透過場館規模及需求考量,選擇不同的適用方案,管理場館內部及提供會員更高的服務價值。在系統功能中,您可以透過評估去衡量需求的預算,包括客戶維修或客製化行動預約APP系統。

 

健身房管理系統的好處是什麼?

健身管理系統提供了一套功能強大的工具,可幫助您在員工及營運管理上有更好的安排,提高會員的整體客戶滿意度。該系統有助於在一個重要核心位置,組織您各方面的業務,並使您能夠在手機或平板電腦上執行許多必要的基本操作。無需透過紙本管理您的場館,減少資訊丟失或人為的錯誤,利用健身管理系統幫助場館簡化業務的繁複性。

業務管理

健身管理系統的主要優點之一是能夠在一個重要核心位置,高效地管理場館所有的營運細節。由於健身管理系統使您能夠同時處理付款、安排課程、會員收費、預約以及產出報告,因此您無需在不同系統之間切換,即可執行各種工作程序。

透過簡化日常管理任務,您和您的團隊將有更多時間能專注於重要的場館業務及會員維護,例如建立客戶關係並獲得新的潛在客戶。

 

潛在客戶管理

隨著健身市場競爭的加劇,您的團隊必須具備吸引、培育和成功轉換潛在客戶的能力。健身房管理系統提供了一個整合的解決方案,可簡化業務流程以及發掘潛在客戶。

管理者可以使用系統來執行主動的銷售策略,該策略在整個銷售團隊中都是自動化和標準化。藉由設定推播訊息傳送給有希望的潛在客戶,可以確保您絕不會讓有希望的潛在客戶從裂縫中溜走。還可以透過自動電子郵件營銷活動吸引潛在和當前會員,並傳遞有目標性的SMS消息來增加轉化。

 

自動計費

自動計費提供了一種更具成本效益和效率的方式來接收會員付款。任何優質的健身管理系統都將包含自動計費功能,使您可以收齊和管理會員的定期付款。

另外,許多系統都透過您的網站提供整合的付款處理,無論是退費還是續約還是續約費用。健身房除了提供簡單的每月付款外,還擁有更多分類的會員資格選項,因此,如果您的健身房提供更多種會員資格選項,則需要確保自己的健身房會員系統能夠支援這些會員資格。如果沒有,系統會造成您很多問題。

 

會員管理

會員是您健身房的生命力。但是,管理您的會員並達到他們的期望可能是艱鉅且耗時的。為會員提供線上查看課程表、預約課程和讓他們自己管理訊息,使日常流程變的自動化,可以節省管理的時間,使您和團隊可以專注於業務的其他方面。

會員還可從倍受推崇的健身管理系統的安全性中受益,該系統提供了一個安全的地方來組織和管理私人訊息。會員可以隨時隨地設定自定義的目標並追蹤進度。這不僅可以幫助您更了解您的會員,還可以確保他們保持積極、互動且持續回來。

有些系統能使健身房會員能夠與教練和其他班級參與者互動,是一種增強群體意識的有效方法,尤其是在人們經常定期參加同一堂課的精品健身房和個人工作室。

 

員工管理

透過使用包含員工管理工具的系統,可以協助您的團隊幫助他們更高效地完成工作,減少挫折感與錯誤。大多數健身管理系統提供的功能可以快速解決員工日程安排問題,透過管理系統組織職責來支持內部溝通和合作。

最終,合適的健身房管理系統系統將為您的員工提高工作效率,並提高會員滿意度。

 

具有洞察力的指標和報告

健身管理系統能夠產出有洞察力的報告,根據目標追蹤增長情況。您可以監視一系列重要指標,例如總收入、銷售線索轉化、會員銷售、會員保留、出勤率和員工成本。

訓練人員還可以產出有關每個會員績效的報告,並輕鬆地與客戶共享進度圖和指標,可以幫助他們保持參與並激勵他們取得成功。

 

選擇健身房管理系統時應考慮的事項

選擇最佳的健身房管理系統並不常是一個容易的決定。在評估不同的選項時,請記住以下問題:

 

系統是否有APP應用程式?

手機網路及應用程式的普及性,現今大多營運場館都會透過APP完成預約及線上服務,從行動設備上隨時獲得場館的最新訊息,使您的健身房能適應這種增長的趨勢。基本操作都可以在所有設備上使用並且易於存取檔案,APP應用程式還可以增強您的社群,幫助您與會員擁有更密切的互動。

BookFast POS能夠為您提供客製的專屬於您的健身房預約APP系統,客戶可以下載該應用程式,並直接進行互動,增加與會員互動的方法之一,並且大大提高客戶忠誠度。

 

該系統可以與您的網站整合嗎?

您的系統供應商是否提供網站整合和品牌網路工具?健身管理系統應反映您的品牌,並為會員提供與您的網站相符的品牌形象,從而提供無縫的體驗。因此,重要的是要確保您的管理系統可以與當前站點整合。

 

系統供應商提供什麼類型的客戶支持?

出色的客戶支援服務可能包括涵蓋該系統所有方面的線上資源(常見問題解答、部落客文章及指導教學影片或文章等)、實際訪視、電子郵件或電話。尋找那些致力於客戶服務並獲得其他用戶好評的提供商。

 

您的確切需求是什麼?

大多數系統都提供了健身房營運所需的基本功能。但是,某些供應商在特定領域可能比其他供應商更強大,例如市場行銷、社團參與或行動。根據計劃您可以根據需求選擇最適用的合作方案,透過系統功能增強會員的體驗並改善整體操作。

在開始研究健身房管理系統之前,您應該確切知道您需要什麼。您的團隊如何在這之中,如何以最高的效率品質維護客戶關係?您可以在哪些方面進行改進?您的短期和長期目標是什麼?

每個程式都是不同並具有獨特的用戶界面、專用的應用程式和功能,它們提供不同的體驗。如果您花時間確定要改進和優化的內容,則可以選擇滿足大多數或全部需求的健身房管理系統。

 

結語

在當今世界,經營健身房意味著在競爭日益激烈的行業中前進。利用健身管理系統是幫助簡化營運的強大方法,因此您可以專注於發展業務並提供最佳的客戶體驗。我們建議您可以先嘗試免費試用或與感興趣的任何系統供應商一起安排展示。這提供了無風險的機會,可以根據您的特定需求提出問題,同時親眼看到系統的好處。選擇正確的系統將需要花費一些時間與不同的供應商交談,以評估他們的系統,若選擇到合適的系統,在未來營運上即可以輕鬆得到回報,因為正確的健身管理系統可以幫助您的健身房快速提供更優質的服務品質。

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