健身房預約系統:3大預約APP的優勢,讓客群不再限定於實體店面

健身房預約系統:3大預約APP的優勢,讓客群不再限定於實體店面

人們與手機之間的共生關係日益加劇,一項研究估計,台灣人現在平均每天在手機上花費 5個小時,隨著應用程序的數量和成熟度的增長,消費者的期望也不斷提高,人們已經習慣透過手機來完成所有的事情,從銀行業務、買書或點餐都可以看見預約系統的高度使用。

而健身房客戶也不例外,若能隨時關注到最新課程更新、教練課程表安排並且購買課程,利用便利的金流交易付款,使客戶可以在不限制時間的情況下,都能有購買的空間,相信能夠吸引更多客戶!

1.透過提供便利來增加收入

即時預約:系統可以隨時隨地輕鬆地進行購買,包括課程、特別計劃、個人培訓或商品等,透過課程活動智能推播或銷售紀錄,指定會員群、自訂推播時間,讓對的訊息送給對的人。

紀錄追蹤:從開始的預定課程、訓練、請假或消費等資料,客戶都能隨時了解自己的消費狀況,系統將同步於您的資料,有效了解狀況管理顧客,並適時提出方案與顧客有更進一步的互動。

進出入管理系統:健身房出入常有管制,無論是透過櫃台員工審核,還是門禁卡的應用,都會有人力與行銷成本的花費。系統可以搭配電子票證QR掃碼進出入,一來不僅能夠使客戶更加便利使用並節省時間,人員的進出場管制也能更輕鬆省力。

2.減少成本花費

健身房預約系統不僅可以擴展、增強會員體驗及增加收入和推薦,還可以在此過程中降低運營成本。

人力成本:過往大多以資料輸入統整客戶,而這種方法也將耗損人力的運用,透過系統辦理的會員資料內,可以配合健身房門禁管理,減少製作門禁卡的數量與成本,在購買課程方面,也能透過管理系統,使員工一目了然所有課程狀況,在開創新課程時,能夠有效管理每個新進客戶,以上功能透過系統的協助,也能盡快讓新進員工上手,減少訓練成本。

行銷費用:不管是新課程或活動的通知簡訊還是課程表,有些細微的成本,在每一季的活動中,還是會影響到公司成本花費,尤其對於通知簡訊來說,並非每通都能有效觸及於客戶,透過系統內建功能,不僅能減少簡訊花費成本,並且能有效的讓客戶了解公司活動,有效傳遞。而在推廣活動中也能透過APP讓顧客確認自己所需要的資訊,例如:課程表、折扣或資訊,減少紙本成本的支出。

 

優化健身房除了系統的協助外,更重要的前置作業是該如何利用現有資源或完整策略,成功吸引客戶注意,進而推廣並且順利行銷,了解更多健身房行銷策略相關文章。

 

3.增加現有和潛在客戶的參與度

會員資料與數據:系統內建功能中含有CRM系統,研究會員資料、購買情形,對於各數據的整合提出相關報表,讓您能優化空間利用,更精確地提供產品和服務,減少顧客的流失率。

 

總結

過去有許多健身房會習慣將資訊集中於網頁上,但在手機的普及下,應用程式的使用頁面會比網頁版來的更加清楚並且易於操控,透過系統APP的運用,突破時間及空間的框架,使客戶更加便利使用。在顧客便利之餘,您也能更節省許多成本上的花費,並且透過數據更了解消費者所需要的資訊,在雙方互利的情況下,可以帶來更棒的合作空間。

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